Politica di Reso e Rimborso– Velora
Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai fino a 30 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire una prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo:
Se il reso verrà approvato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, comprese le spese di spedizione. I prodotti restituiti devono essere inviati al nostro magazzino situato in Asia.
I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci all'indirizzo:
Prodotti danneggiati o problemi con l'ordine
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi.
Se il prodotto risulta difettoso, danneggiato oppure hai ricevuto un articolo errato, contattaci immediatamente affinché possiamo valutare il problema e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Eccezioni – Prodotti non restituibili
Alcuni prodotti non possono essere restituiti, tra cui:
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Prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante).
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Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione.
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Prodotti per la cura della persona (ad esempio cosmetici).
Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Gli articoli in saldo e le carte regalo non sono rimborsabili.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere il prodotto desiderato consiste nel restituire l'articolo ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il prodotto restituito e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che la tua banca o il gestore della carta di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare l'accredito.
Politica di Recesso e Rimborso
Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.
Dopo aver esercitato il diritto di recesso, disponi di ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto.
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Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
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Il prodotto deve essere restituito inutilizzato e nelle condizioni originali.
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso dell'importo pagato verrà effettuato entro 14 giorni.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo: