Informativa sulla Privacy– Velora
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Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa. Utilizzando i nostri Servizi, confermi di averla letta e compresa.
Dati personali che raccogliamo
Per "dati personali" si intendono le informazioni che ti identificano o che possono essere collegate alla tua persona.
Possiamo raccogliere:
-
Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione e spedizione, numero di telefono, indirizzo e-mail.
-
Dati finanziari: informazioni di pagamento, dati della carta, coordinate bancarie.
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Dati dell'account: nome utente, password, preferenze.
-
Dati relativi alle transazioni: acquisti, resi, prodotti nel carrello.
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Comunicazioni: informazioni fornite quando ci contatti.
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Dati del dispositivo: indirizzo IP, browser, dispositivo utilizzato.
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Dati di utilizzo: modalità di utilizzo del sito web.
Come raccogliamo i dati
Raccogliamo dati:
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Direttamente da te.
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Automaticamente tramite cookie e tecnologie simili.
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Da partner e fornitori terzi.
Come utilizziamo i dati
Utilizziamo i dati personali per:
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Elaborare gli ordini.
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Gestire il tuo account.
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Migliorare e personalizzare i nostri servizi.
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Attività di marketing e pubblicità.
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Prevenire frodi.
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Comunicare con te.
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Adempiere agli obblighi di legge.
Condivisione dei dati
Possiamo condividere i tuoi dati con:
-
Fornitori di servizi (pagamenti, spedizioni, servizi IT).
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Partner di marketing.
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Shopify.
-
Autorità competenti quando richiesto dalla legge.
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Terze parti coinvolte in caso di fusione, acquisizione o vendita dell'azienda.
Shopify
Il nostro negozio utilizza Shopify, che tratta determinati dati personali per fornire e migliorare i propri servizi.
Siti web di terze parti
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Minori
I nostri Servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni.
Sicurezza e conservazione dei dati
Adottiamo misure di sicurezza adeguate, ma non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati.
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a:
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Fornire i Servizi.
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Adempiere agli obblighi di legge.
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Risolvere eventuali controversie.
I tuoi diritti
Potresti avere il diritto di:
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Accedere ai tuoi dati personali.
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Rettificare dati inesatti.
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Richiedere la cancellazione dei dati.
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Ottenere la portabilità dei dati.
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Opporti al trattamento.
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Revocare il consenso.
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Revocare il consenso alle comunicazioni di marketing.
Reclami
Puoi contattarci oppure presentare un reclamo all'Autorità competente per la protezione dei dati personali.
Trasferimenti internazionali
I dati personali possono essere trasferiti al di fuori del tuo Paese nel rispetto delle adeguate garanzie previste dalla normativa applicabile.
Modifiche
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata in qualsiasi momento. La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito web.
Informativa sulla Privacy
1. Introduzione
velora rispetta la tua privacy e tratta i dati personali esclusivamente in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, accetti la presente Informativa sulla Privacy.
2. Titolare del trattamento
Ragione sociale: velora
E-mail: info@velora.com
3. Quali dati personali raccogliamo?
Quando effettui un ordine o ci contatti, possiamo raccogliere:
-
Nome e cognome.
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Indirizzo di fatturazione e spedizione.
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Indirizzo e-mail.
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Numero di telefono.
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Informazioni di pagamento.
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Indirizzo IP.
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Cronologia degli ordini.
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Comunicazioni con il nostro servizio clienti.
4. Perché trattiamo questi dati?
I dati personali vengono trattati per:
-
Elaborare e consegnare gli ordini.
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Gestire i pagamenti.
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Fornire assistenza clienti.
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Informarti sullo stato degli ordini.
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Adempiere agli obblighi di legge.
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Prevenire frodi e abusi.
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Migliorare il sito web e i nostri servizi.
5. Pagamenti
I pagamenti vengono elaborati da fornitori esterni di servizi di pagamento. Non conserviamo i dati completi delle carte di credito o dei conti bancari.
Supportiamo, tra gli altri, i seguenti metodi di pagamento:
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iDEAL
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Visa
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Mastercard
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PayPal
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Shop Pay
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Apple Pay
A seconda del metodo di pagamento scelto, alcuni dati personali possono essere trattati dai nostri partner di pagamento.
6. Spedizione degli ordini
Per consegnare gli ordini condividiamo con i nostri partner logistici e fornitori solo i dati necessari, quali:
-
Nome.
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Indirizzo.
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Indirizzo e-mail.
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Numero di telefono.
I nostri partner di spedizione possono includere:
-
DPD
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YunExpress
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ELTA Courier
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ACS Courier
Tali dati vengono utilizzati esclusivamente per l'esecuzione del tuo ordine.
7. Conservazione dei dati
Non conserviamo i dati personali più a lungo del necessario.
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Dati degli ordini: fino a 7 anni (obblighi fiscali).
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Richieste al servizio clienti: fino a 2 anni.
-
Dati di marketing: fino alla revoca del consenso.
8. Cookie
Il nostro sito utilizza cookie per garantirne il corretto funzionamento e per comprendere come viene utilizzato dai visitatori.
Puoi disabilitare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser.
9. I tuoi diritti
Hai il diritto di:
-
Accedere ai tuoi dati personali.
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Correggere dati inesatti.
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Richiedere la cancellazione dei dati.
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Limitare il trattamento.
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Opporti al trattamento.
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Richiedere la portabilità dei dati.
Puoi esercitare tali diritti contattandoci ai recapiti indicati di seguito.
10. Sicurezza
Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio o accessi non autorizzati.
11. Condivisione dei dati personali con terzi
Non vendiamo dati personali a terzi.
I dati personali possono essere condivisi esclusivamente con:
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Fornitori di servizi di pagamento.
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Partner per la spedizione.
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Fornitori di hosting del sito web.
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Consulenti contabili e legali.
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Autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.
12. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o per richieste riguardanti i tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo:
E-mail: info@velora.com
Se ritieni che i tuoi dati personali non siano trattati correttamente, hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali competente nel tuo Paese.
Contatti
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